Com a limitação do rastreio, os anunciantes do Facebook fazem esforços consideráveis para alimentar a FB com dados relativos à conversão, visitantes do website, e audiências e, no final, aumentar a eficiência das campanhas do Facebook. Desde o aumento das restrições de rastreio, a implementação da API de conversão do Facebook é a forma mais popular de melhorar o rastreio da FB. Já temos uma tag e um post de blog detalhado sobre como configurar a FB CAPI.
Outra forma mais antiga de enviar eventos para o servidor da FB é utilizando as conversões offline do Facebook. Esta solução dá mais liberdade do que o pixel FB, uma vez que alimenta dados FB de primeira parte que não podem ser afetados por restrições de rastreio ou cookies de curta duração.
Este post do blog irá discutir a recente tag para o servidor Google Tag Manager container - tag de conversão offline do Facebook. Permite o envio de dados para conversão FB offline utilizando o container de conversão do servidor Google Tag Manager.
Na maioria dos casos, as conversões offline são utilizadas para rastrear ações que as pessoas não realizam no seu site, por exemplo, em compras na loja ou por telefone.
Pode carregar dados de eventos offline para o Facebook, que irão corresponder a eventos para pessoas que viram ou clicaram na sua publicidade no FB. Se conseguirem identificar uma pessoa e encaixar no anúncio, a FB contará o evento como uma conversão para a campanha publicitária.
Hoje em dia, o canal de conversão é tão complicado com muitos pontos de contacto (incluindo tanto click-through como view-through) que alguns marqueteiros utilizam a conversão offline para verificar a atribuição de pixels FB. A conversão off-line dá o segundo ângulo ao avaliar a atribuição da conversão a anúncios.
Há várias maneiras de como anunciar a abordagem de configuração de conversões FB offline:
Para incorporação da integração, é necessário contratar programadores que irão criar conexões com o seu CRM (ou POS, etc.) e FB conversão offline. Com ferramentas como Zapier, pode ser fácil de configurar, mas o preço será elevado, especialmente se houver muitos eventos. Com o carregamento manual, muito trabalho deve ser feito ao preparar um arquivo CSV.
A configuração de conversões FB offline usando a tag sGTM pode ser a melhor solução para aqueles já familiarizados com a tag do lado do servidor. Não demorará muito tempo a configurar, e o preço será muito inferior ao dos conectores.
Para aqueles que não estão familiarizados com a etiquetagem do lado do servidor, sugiro que a implementem o mais rapidamente possível, uma vez que esta tecnologia foi concebida para o novo mundo do rastreio que não depende de cookies de terceiros. Há duas coisas essenciais que precisam de ser feitas antes da criação de etiquetas de servidor: criar um container GTM de servidor e enviar os dados à sGTM (há várias formas de envio de dados, as mais populares são GA4, DataTag/DataClient, Webhooks, etc.).
Pode haver várias razões para utilizar as conversões offline do Facebook.
Existem múltiplos benefícios de utilizar FB CAPI offline, mas se já implementou FB CAPI e talvez já esteja a utilizar o webhooks para enviar dados para FB CAPI, deveria considerar a implementação de conversões FB offline utilizando sGTM?
Eu sugeriria que o fizesse. Quanto mais dados sobre clientes forem enviados para o Facebook, mais informação é fornecida aos algoritmos de aprendizagem da máquina FB que selecionam quem deve ver os seus anúncios FB. Isto pode ter um efeito positivo nos resultados dos anúncios da FB.
O que dizer das conversões FB offline e das restrições de rastreio iOS 15? Não existe documentação oficial sobre como a conversão FB offline afeta aqueles que optaram por não ver o rastreio nos seus telemóveis. Abaixo descrevo a minha opinião sobre a forma como a FB processa tais dados.
Este guia utilizará um webhook do meu CRM para ativar as etiquetas de conversão FB offline. Quando um usuário em dispositivos iOS que optou por não rastrear faz uma compra, FB pixel não registará este evento.
Esta conversão desencadeou um dispositivo iOS que optou por não rastrear. O pixel FB não funcionou. Quando a compra é ativada, o meu CRM envia um webhook à sGTM com toda a informação sobre os pedidos e usuários. Assim que a sGTM recebe estes dados, envia o pedido à FB para conversão offline. Nos dados do webhook, não haverá identificação de se o usuário permitiu/não permitiu à FB rastreá-los. Isto significa que se a FB puder fazer corresponder este usuário com a pessoa que viu o seu anúncio, esta conversão offline será contada para o resultado da campanha da FB.
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