La configuración de la API de conversión de Facebook puede ser confusa. Pero después de hacer el tremendo trabajo de mover el seguimiento de FB al servidor y esperar que todo esté bien, puede que al día siguiente inicie sesión en su gestor de eventos y vea advertencias rojas y amarillas para los eventos enviados desde el servidor.
Me he enfrentado a este problema muchas veces mientras configuraba FB CAPI para clientes. Así que decidí crear un artículo con algunos consejos útiles. En esta entrada del blog, describiré los errores y advertencias más populares de la API de conversión de Facebook. Además, compartiré algunos consejos sobre cómo solucionarlos.
La Herramienta de comprobación de eventos de Facebook (Facebook's Events Testing Tool) es una nueva y potente herramienta que le permite depurar y resolver problemas con sus píxeles de FB o eventos del servidor. Si hay errores, se mostrarán en la pestaña Diagnóstico de la barra de herramientas para que usted pueda revisarlos más de cerca.
Los errores marcados en rojo suelen requerir una reacción rápida y deben solucionarse de inmediato. Los errores marcados en amarillo son advertencias no críticas a las que se debe prestar atención y que deben ser revisadas eventualmente.
Facebook permite marcar los problemas como resueltos o ignorarlos. Si usted marca un error como resuelto y este error se repite, Facebook lo mostrará de nuevo en 3 días. En comparación, los problemas ignorados van a la sección de ignorados y se quedan allí.
Cuando usted arregle cualquier problema con su seguimiento de FB, le sugiero que lo marque como resuelto. De esta manera, usted notificará a Facebook que los problemas fueron solucionados, y usted tendrá noticias de la plataforma si estos problemas se repiten.
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